Wir wissen, dass es bei einer Online-Bestellung zu vielen Fragen rund um die Produkte, den Bestellprozess oder die Zahlung sowie Lieferung kommen kann. Aus diesem Grund haben wir hier versucht alle häufigen Fragen zusammenzutragen, um dir somit die bestmöglichen Informationen geben zu können.
Die Fragen reichen von der Bestellung bis zur Pflege der Uhren – damit du mit deiner ganz persönlichen Uhr lange Freude haben kannst.
- WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?
Unsere Uhren lassen sich einfach und bequem auf Rechnung, per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung oder Nachnahme zahlen. Je nach dem gewünschten Lieferziel können manche der genannten Zahlungsweisen nicht zur Verfügung stehen.
- WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?
Wir verschicken unsere Uhren als DHL Paket innerhalb der ganzen EU versandkostenfrei.
Der Versand innerhalb Deutschlands benötigt in der Regel 1-3 Werktage. Die meisten anderen Ziele innerhalb der EU können wir innerhalb von 7 Werktagen beliefern. Packstationen sind kein Problem. Nachdem deine Bestellung in den Versand geht, erhälst du eine Versandbestätigung und die Möglichkeit deine Lieferung online zu verfolgen.
- MUSS ICH NOCH ETWAS EINSTELLEN, WENN MEINE UHR KOMMT?
Wir stellen die Uhrzeit deiner Uhr kurz vor dem Versand für dich ein. Du musst nur noch die Schutzfolie auf dem Glas entfernen. Die Uhrzeit kann natürlich auch von dir nachträglich angepasst werden. Ziehe einfach die Krone heraus, bis du einen kleinen Widerstand merkst, und stelle die Uhrzeit nach deinen Wünschen ein. Wenn du die Krone wieder hinein drückst, fängt die Uhr an zu laufen.
- WAS MUSS ICH IM ALLTAG BEACHTEN?
Holzuhren bieten ein einzigartiges Gefühl. Durch die ausgesuchten Naturmaterialien und das geringe Gewicht, lassen sich die Uhren sehr angenehm tragen. Eine spezielle Pflege ist nicht nötig. Trotzdem ist zu beachten, dass es sich bei Holz und Leder um Naturprodukte handelt, welche sich durch äußere Einwirkungen verändern können. Spritzwasser macht den Uhren natürlich nichts aus, jedoch sollte der intensive Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten vermieden werden. Lege deine Uhr beim Baden, Schwimmen oder Duschen bitte ab, damit du möglichst lange daran Freude haben kannst.
- WAS IST, WENN DIE BATTERIE LEER SEIN SOLLTE?
Sollte die Batterie deiner Uhr leer sein, tauschen wir dir die Batterie gerne aus. Entweder schicken wir dir völlig kostenlos eine neue Batterie zu oder du kannst die ganze Uhr zum Batterie-Tausch einschicken. Der Batterie-Tausch ist natürlich auch kostenlos. Du kannst die Batterie auch selber oder durch einen Juwelier deiner Wahl wechseln lassen.
Sollten wir deine Frage hier nicht beantworten können, schreibe uns doch einfach eine E-Mail über das Kontaktformular.
Wir werden uns viel Mühe geben diese E-Mail schnellstmöglich und bestmöglich zu beantworten.